Teslimat ve Hizmet Koşulları

Teslimat ve Hizmet Koşulları

1. Siparişin Onaylanması

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sipariş, ödeme onayının alınmasıyla; havale/EFT ödemelerinde tutarın ARSLAN BELGELENDİRME - Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri hesabına geçtiğinin teyit edilmesiyle onaylanır. Bayi hesap bakiyesi ile yapılan siparişler anında onaylanır.

2. Katılımcı Kaydı

Sipariş onaylandıktan sonra operasyon ekibimiz sizinle iletişime geçer ve katılımcı bilgilerini teyit eder. Katılımcı bilgilerini panel üzerinden de girebilirsiniz. Eksik veya hatalı katılımcı bilgisi, sürecin başlamasını geciktirir.

3. Eğitim Erişimi

Online programlar: Katılımcı kaydı tamamlandıktan sonra erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
Yüz yüze programlar: Tarih, saat ve lokasyon bilgisi telefon ve SMS ile bildirilir.
Karma programlar: Online bölüm için erişim bilgisi, yüz yüze bölüm için planlama ayrıca iletilir.

4. Belge Süreci ve Teslim

Belgelendirme, program detay sayfasında adı geçen yetkili düzenleyici kurum tarafından gerçekleştirilir. Teslim süresi, ilgili program sayfasında gün olarak belirtilmiştir ve düzenleyici kurumun işlem süresine bağlıdır.

Dijital belge, hazır olduğunda e-posta ile gönderilir ve panelinizdeki sipariş detayından indirilebilir. Basılı belge talep edilmişse, belirttiğiniz adrese kargo ile gönderilir; kargo bedeli sipariş sırasında ek hizmet olarak belirtilir.

5. Süreç Takibi

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu panel üzerinden anlık görebilir, durum değişimlerinde SMS bilgilendirmesi alabilirsiniz. Sipariş numaranızla sipariş takip ekranından da sorgulama yapabilirsiniz.

6. Gecikmeler

Düzenleyici kurum kaynaklı işlem yoğunluğu, resmî tatiller veya eksik katılımcı bilgisi nedeniyle teslim sürelerinde sapma olabilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir ve süreç takip edilir.

7. İptal ve İade

Hizmet ifasına başlandıktan sonra iptal ve iade uygulanmaz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyin.

8. İletişim

Teslimat ve süreçle ilgili sorularınız için: 0505 183 66 59 · [email protected]