Kalite Politikamız

Kalite Politikamız

ARSLAN BELGELENDİRME - Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri olarak kalite politikamız; sunduğumuz danışmanlık ve eğitim organizasyonu hizmetinin her aşamasında tanımlı, ölçülebilir ve iyileştirilebilir bir süreç yürütmektir.

1. Müşteri Odaklılık

Talep alındığı andan belge teslimine kadar tek bir sorumlu üzerinden ilerleriz. Katılımcıdan gelen geri bildirim kayıt altına alınır ve süreç iyileştirmesinde kullanılır.

2. Tedarikçi Seçimi

Anlaşmalı eğitim sağlayıcıları ve düzenleyici kurumlar; yetki kapsamı, teslim süresi ve geçmiş performans kriterlerine göre değerlendirilir. Kapsamı dışında iş verilmez.

3. Süreç Kontrolü

Her sipariş kalemi ayrı takip edilir; eğitim, sınav ve belge aşamaları sistem üzerinde durum olarak işlenir. Gecikme riski oluşan kayıtlar önceliklendirilir.

4. Bilgi Doğruluğu

Web sitesinde ve tekliflerde yer alan program bilgileri düzenleyici kurum kaynaklarıyla karşılaştırılır. Doğrulanmamış hiçbir yetki, akreditasyon veya kurum iddiası yayımlanmaz.

5. Sürekli İyileştirme

Şikâyet, gecikme ve hata kayıtları dönemsel olarak gözden geçirilir; tekrar eden nedenler için düzeltici aksiyon tanımlanır.

Kalite ile ilgili geri bildirimlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.